Notre priorité est d'acheminer le colis au domicile du client le plus rapidement possible. Nous fournissons un code de suivi qui permet de connaître à tout moment l'état de la commande.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Articles éligibles au paiement à la livraison :

Nos envois sont livrés dans les 24/48 heures ouvrables.
Possibilité de paiement à la livraison (+5,00€)
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes, du lundi au vendredi, dans les 24 heures, pour les commandes reçues avant 12h00.

VEUILLEZ NOTER : Si vous choisissez le paiement à la livraison, l'achat est considéré comme conclu au moment où la commande en ligne est passée et non au moment du paiement. Par conséquent, l'acheteur est OBLIGATOIRE DE PAYER au moment de la livraison. En cas d'inexécution, le vendeur peut réclamer à l'acheteur des dommages et intérêts d'un montant égal aux frais de transport et aux frais du service de paiement à la livraison.

Articles non éligibles au paiement à la livraison :

Nos envois sont traités dans les 24/72 heures ouvrables et livrés dans les 7/10 jours ouvrables.

Articles personnalisés :

Les articles personnalisés ont un délai de production allant jusqu'à 10 jours ouvrables, ils seront alors traités en 24/72 heures et livrés en 7/10 jours ouvrables.

Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un paiement à la livraison.

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec le code de suivi lorsque votre commande aura été remise aux transporteurs BRT. Vous pourrez ainsi vérifier l'état d'avancement de votre colis à tout moment.

Si vous ne recevez pas le code de suivi, veuillez nous écrire via la page CONTACTEZ-NOUS.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

NatalieOfficial reconnaît lapossibilité de retourner et de rembourser les marchandises.
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Pour toute question, veuillez nous contacter sur info.natalieofficial@gmail.com

TRANSPARENCE MAXIMALE

L'une de nos forces est d'offrir un excellent service à nos clients tout en maintenant une transparence maximale.

C'est pourquoi nous avons décidé de payer directement l'expédition de nos produits, qui seront donc entièrement gratuits pour nos clients.

Chaque commande est désinfectée et traitée avec le plus grand soin, c'est pourquoi il se peut que vous receviez votre commande dans des emballages différents en cas de commandes multiples. Nous voulons en effet garantir une sécurité et une fiabilité maximales lors de l'expédition de votre commande.